常見問題|長隆旅游度假區

門票購買

Q: 優惠政策

兒童票：游園當日年齡已滿3周歲但未滿12周歲，或身高達到1.0米但未超過1.5米的兒童（廣州珠海兩區馬戲除外）。長者票：游園當日年齡已滿65周歲的長者。青少年票：游園當日年齡已滿12周歲但未滿18周歲，且身高超過1.5米的未成年人；不可攜帶免票兒童入園。優待票：持有國家民政部、殘聯、部隊核發的有效殘疾軍人證及殘疾證人士；不可攜帶免票兒童入園。兒童免票：游園當日年齡未滿3周歲，或身高未達1.0米的兒童；1名購票成人僅限攜帶1名免票兒童入園(未成年人、大學生票及優待票不適用，廣州珠海兩區馬戲除外）。

Q: 園區門票有團購優惠嗎？

A: 1、團隊門票訂購條件:需15位或以上成人，最少提前三天以公司單位名義預定，需購票證明(蓋公司公章)傳真至郵箱，憑長隆集團銷售部回傳單當天購票;2、書面傳真必須包括如下內容:公司名稱，游玩日期，人數，聯系人、電話、傳直號、加蓋單位公章；3、預定方式:最少提前三天與長隆集團銷售部聯系，咨詢電話：廣州長隆度假區020-84786838轉16025、16030、16031，服務時間：08:30-18:00；珠海長降度假區0756-2998888—21107、21123 服務時間：周一至五8:30-17:30；4、特別注意:如果組團要求有所變動，請以長降集團銷售部通知確認為準。

Q: 身份證件信息填寫有誤，應如何處理？

Q: 兒童無身份證件應如何購票？

Q: 每張門票均需要填寫身份證嗎？

A: 2020年11月24日起，長隆實行實名制售/檢票，所有游客需錄入身份證件信息方可預定；所有游客購票時所錄入身份證件信息，請保證真實有效，提交信息資料不實、錯誤將導致無法驗證入園，如因所提交信息資料不實、錯誤所造成任何損失的，均由游客本人承擔。

Q: 長隆購票方式有哪些？

A: 如您需要訂購長隆的門票可通過以下方式： 1、官網預訂：登錄長隆官網進行在線的網銀支付預訂； 2、APP預訂：下載“長隆旅游”APP，進行線上預訂； 3、官微公眾號預訂：關注“長隆旅游”微信公眾號，進行線上預訂； 4、官微小程序預訂：進入“長隆旅游”微信小程序，進行線上預訂； 5、旅行社預訂：通過正規旅行社進行門票預訂。

預約入園

Q: 年卡用戶也需要預約嗎？

退改

Q：請問一般門票有效期是多久？購買后可以改期或退票嗎？

Q: 如何查詢長隆官方平臺產品預訂須知？

入園游玩

Q: 違禁物品

Q: 安檢、入園

A: 1、為保證公眾安全，進入長隆各主題公園及馬戲表演場館的游客（觀眾）必須接受安全檢查，請您主動打開隨身包裹配合安全檢查，嚴禁攜帶管制器具、槍支彈藥、易燃易爆等物品以及法律法規規定的其它違禁物品入園（場）。 2、為保證園區動物安全，除嬰兒食品和本人適量飲用水外，長隆飛鳥樂園謝絕游客帶入其它食品和飲品

Q: 園區有沒有寄存行李的服務？

Q: 可以帶食物、飲料進園嗎？園區里有餐廳嗎？

A: 為保證園區動物安全，除嬰兒食品和本人適量飲用水外，長隆野生動物世界、長隆飛鳥樂園、長隆海洋王國謝絕游客帶入其它食品和飲品。長隆其他主題公園（包含長隆歡樂世界、長隆水上樂園等）和馬戲場館，游客（觀眾）可攜帶供本人食用的食品及飲料進入，但不得帶入需加熱、再加熱、加工、冷藏或保溫的食品（如需加熱水食用的方便面及帶自熱功能的食品等）、帶有刺激性氣味的食品（如榴蓮等），以及其他不適宜帶入園區的食品。

Q: 指紋套票怎么使用?

Q: 忘記攜帶或遺失預訂時使用的證件，應如何處理？

園區游玩其他常見問答

廣州長隆歡樂世界

廣州長隆野生動物世界

廣州長隆國際大馬戲

廣州長隆飛鳥樂園

廣州長隆水上樂園

珠海長隆海洋王國

珠海長隆橫琴國際大馬戲

醫務協助

廣州長隆旅游度假區提供緊急醫療協助服務，在游玩過程中如感身體不適，可向附近工作人員尋求協助。

如果您在游玩過程中感到不適，可前往以下的醫療服務點尋求協助：

?	醫療服務點名稱	? 具體位置
長隆歡樂世界 ?	彩虹醫療服務點 ? ? ? ?	園區南門“歡樂老爺車”設施入口旁
長隆野生動物世界 ?	兒童天地醫療服務點纜車天鵝湖站醫療服務點南門醫療服務點	中心區熊貓餐廳對面纜車天鵝湖站入口旁（天鵝美食對面）南門驗票口外（安檢口附近）
長隆飛鳥樂園?	飛鳥樂園醫療服務點	正門入口右側游客服務中心旁（園外）
長隆國際大馬戲	正門醫療服務點 ? ? ? ? ?	馬戲正門入口右側（園內）
長隆水上樂園 ?	浪花醫療服務點大喇叭醫療服務點奇妙親子醫療服務點熱浪谷醫療服務點 ? ? ? ? ?	浪花餐廳旁大喇叭設施附近親子泳池旁熱浪谷區域，巨蟒設施附近
長隆酒店 ? ??	長隆酒店醫務室 ? ? ? ? ? ? ?	酒店5號樓首層
長隆熊貓酒店 ? ?	熊貓酒店醫療服務點 ? ? ? ? ?	酒店大堂1樓票務中心旁

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泊車交通

Q: 從珠海長隆度假區去往珠海橫琴口岸的巴士什么時候開？多久一趟？哪里坐？

Q: 在珠海長隆度假區，怎么去珠海市區？

Q: 從珠海長隆度假區怎么去珠海機場？

發票開具

Q: 【電子增值稅普通發票】線上開票

A: 第一步：產品核銷后，使用下單時的手機號碼登錄長隆官方線上渠道，點擊“個人中心/我的”；第二步：點擊“開具發票”，在“待開具”中勾選產品，點擊“下一步”；第三步：確認開具產品信息、金額后，確認開具；第四步：選擇“個人”或“企業”，填寫抬頭和其他信息后，點擊開具發票即可；（郵箱為必填項且填寫必須正確無誤）第五步：查看郵箱，下載電子發票。

Q: 可以補開發票嗎？

Q: 景區門票/酒店住房消費，發票在哪里開具？

A: 發票開具默認為普票；園區門票的發票，需提供門票（紙質門票原件或二維碼門票）+支付證明在樂園人工售票處售票時間內開取發票。如已離園可以聯系園區客服咨詢開具發票，快遞費用需由客人支付（順豐到付）；酒店住房消費，發票由所下榻酒店開具，請客人在離店日到前臺辦理；如離店后需補開發票，請在消費后30天內致電前臺咨詢辦理，后補發票將快遞寄出，郵費由閣下承擔；

Q: 訂購長隆景區門票、酒店后，如何開具發票？

A: 1、發票開具需遵循先消費使用，后開票的原則?？砷_具發票的類型一般有紙質增值積普通發票和電子增值稅普通發票。注：1）積分兌換產品，其中積分支付及積分抵扣優惠部分不可開具發票； 2）因疫情期間我司已享受國家免稅政策，部分產品類型（如廣州長隆門票、積分兌換產品等）不可開具增值稅專用發票。 2、線上自助開具的須知 1）線上自助可開在長隆官網www.rainshow.com.cn、長隆官方微信公眾號及微信小程序“長隆旅游”、長隆旅游APP、長隆微官網等官方線上渠道購買的，門票/住房/餐飲產品的發票； 2）官方線上渠道開具發票時限：需在產品核銷后24小時（即使用過后24小時）后30天內，在線上自助申請開具發票，發票具體詳情以電子發票顯示頁面為準； 3）官方線上渠道開票成功后，可再次點擊“開具發票”，在“已開票”中查詢開具發票情況。 4）超過線上自助開具時限，請咨詢相應酒店票務中心或園區票窗。 3、發票由提供服務的公司開具；游客在第三方渠道購買的長隆產品，不提供發票開具，具體開具發票事宜，請向原購買方咨詢。

Q: 為什么都指引開電子發票，沒有紙質發票嗎？

天氣

Q: 觀演馬戲，遇到天氣不好怎么辦，下雨是否影響觀演？

Q: 到廣州長隆歡樂世界/動物世界/飛鳥樂園，遇到天氣不好怎么辦，下雨是否影響入園游玩？

A: 如已入園恰逢下雨，各園區都有一些室內場館，可先到達室內場館可供游覽或觀看表演，雨停后營業時間內再繼續游玩其它室外設施，更多園區設施、場館及表演信息詳見長隆官網www.rainshow.com.cn查詢，例：歡樂世界園內的室內場館（四維影院、森林神廟、星際決戰、寶貝樂園、表演場館）等；動物世界室內場館（考拉樂園、熊貓樂園、4D影院）等；飛鳥樂園（夜行館、奇妙精靈館）等。

常見問題

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園區游玩其他常見問答

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酒店入住

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